Нататък в документа “Сто клима ЕООД” е заменено за краткост с “ФИРМАТА”, а“stoclima.com” е заменено за краткост с “САЙТА”, или “САЙТЪТ”.

Декларация за съгласие с Политиката за поверителност

Защитата на личните данни и опазването на личната и финансовата информация на нашите клиенти ни е особено важно. Затова обработваме Вашата информация изключително въз основа на приложимото законодателство, конкретно Общия регламент 2016/670 (по-известен като GDPR ), Закона за защита на лични данни ( ЗЗЛД ) и Закона за електронната търговия ( ЗЕТ ). Моля, разгледайте тази декларация, в която Ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни от страна на ФИРМАТА. В тази декларация ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни на нашия уебсайт. С нея също така Ви информираме за сроковете и правните основания да събираме, обработваме, съхраняваме, използваме, унищожаваме и защитаваме личната Ви информация, доколкото с нея Вие не ни давате изричното си съгласие да вършим това.

Какво се случва с данните Ви, след като се свържете се нас?

Когато ни пишете чрез формуляра на нашия уебсайт или ни пращате имейл, ние съхраняваме данните Ви за периода, необходим за обработване на искането Ви, както и за да отговорим на Ваши последващи въпроси. Няма да споделяме тази информация с трети лица без Вашето изрично съгласие!

Съхраняване на Вашите данни

Обръщаме внимание, че с цел облекчаване на процеса по поръчка и покупка, както и последващото изпълнение на договора с Вас, съхраняваме Вашия IP адрес, както и Вашите имена, адрес, имейл адрес и данни за използваното от Вас платежно средство, например номер на кредитната Ви карта.

Предоставените от Вас данни са ни нужни, за да изпълним своите преддоговорни или договорни задължения спрямо Вас. Не предоставяме тези данни на трети лица, с изключение на

– обработващия плащането доставчик на платежни услуги (банка, PayPal, ePay),

– куриерската фирма, с която Ви доставяме покупката,

– нашето счетоводство за издаване на фактура

При незавършена поръчка оставяме въведените по нея данни за 30 дни и си запазваме правото да Ви информираме периодично за нейния статус, съответно за Вашите опции вследствие на това. При завършена поръчка и изпълнен от наша страна договор на основание чл. 6, ал. 1, букви (а) и (б) от GDPR съхраняваме всички данни по правоотношението до изтичане на предвидения в чл. 12 от Закона за счетоводството ( ЗСч ) 10-годишен срок.

Вашите права

Имате право на достъп до Вашите данни, които обработваме, както и право на коригиране, изтриване (право „да бъдете забравени“), ограничаване на обработката, преносимост на данни, оттегляне на съгласието и възражение.

Ако смятате, че нашето обработване на Вашите данни нарушава разпоредбите за защита на лични данни или ако смятате, че правата Ви според тези разпоредби са били нарушени по някакъв начин, можете да се обърнете към компетентния административен орган. В България това е  Комисията за защита на лични данни . 

Свържете се с нас в секцията „Контакти“ на сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА

Използването на този сайт и регистрирането на поръчка чрез него се счита за съгласие с посочените условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този уеб сайт. ФИРМАТА си запазва правото да променя условията по всяко време без предварително известие, като променените условия бъдат публикувани в сайта.

I. Общи условия

· САЙТЪТ е уебсайт, който предоставя възможност за електронна търговия – за продажба и доставка на оферираните в него стоки от името на ФИРМАТА.

· Публикуването на този сайт има смисъл на публична покана за сключването на търговска сделка за покупка на артикули online от фирма ФИРМАТА.

· ФИРМАТА чрез САЙТА има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка без предварително уведомяване.

Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаната стока. Съобщението за намаление на цените става с поставяне на новата цена под/ до /над старата, като последната е задраскана.

· При липса на складова наличност от заявената стока ФИРМАТА чрез САЙТА, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка, уведомява Клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефон.

· При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти (получател) и/или телефон при подаване на заявката ФИРМАТА чрез САЙТА не е обвързана от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

· Договорът с Клиента се счита за сключен след приемане от ФИРМАТА чрез САЙТЪТ на заявлението за покупка попълнено правилно и потвърдено от Клиента на посочения телефон за връзка или електронен адрес.

· ФИРМАТА чрез САЙТА се задължава след получаване и потвърждение на заявлението от Клиента, да му достави желаната стока.

· ФИРМАТА не носи отговорност, ако Клиентът е посочил неверни и/или непълни данни в направена поръчка на адрес сайта.

· ФИРМАТА не гарантира пълно съответствие на представените на сайта артикули и тези, налични в магазинната мрежа.

· Всички обявени цени са за 1 брой и са в евро и в български лева с включен ДДС.

II. Права и задължения на страните

1. ФИРМАТА се задължава:

· Да потвърди наличността на поръчаните артикули или да откаже поръчката като и в двата случая уведоми клиента;

· Да достави в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки заявената за покупка стока;

· Преди да бъде изпратен всеки артикул се проверява за техническа изправност (ако това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката) – проверява се целостта на кашоните;

· Да гарантира, че всички продукти са фабрично нови (неупотребявани) и запечатани от производителя, освен в случаите, в които противното изрично е упоменато при представянето на стоката в сайта.

2. Клиентът се задължава:

· Да посочи трите си имена, точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес;

· Да плати цената на стоката според условията описани в информацията за доставка и плащане на стоки;

· Да заплати разходите по доставката според условията описани в информацията за доставка и плащане на стоки

· Да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки.
Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

При предаване на стоката Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В този случай Клиентът е длъжен да обезщети ФИРМАТА за всички вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви други разходи извън разходите за доставка и връщане на стоката, настъпили в следствие на отказа.
В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ФИРМАТА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

· Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез сравняване буквите и символите от заявената и доставената стока.

· Цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.

· При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули. Връщането се допуска при следните условия:

· Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от ФИРМАТА електронен адрес за кореспонденция, в срок не по-дълъг от 7 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката;

· Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от ФИРМАТА – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава), приемо – предавателен протокол;

· Клиентът съгласува с представител на ФИРМАТА адреса, на който ФИРМАТА желае да получи обратно стоката;

· Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на ФИРМАТА адрес.

ФИРМАТА си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

III. Лични данни

· ФИРМАТА чрез САЙТА полага дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни.

· При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ФИРМАТА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.

· ФИРМАТА чрез САЙТА има право да използва информацията за предлагане на стоки и/или услуги на Клиента, за промоции, изпращане на поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено в секция „Контакти“ в сайта.

· Описаните по-горе цели, за които може да се използват данните, не са изчерпателно изброени и не пораждат задължения за ФИРМАТА чрез сайта” Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

IV. Разкриване на информацията

· ФИРМАТА чрез САЙТА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

· Е получил изричното писмено съгласие на Клиента;

· Информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

· ФИРМАТА чрез САЙТА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

V. Отговорност

· ФИРМАТА чрез САЙТА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ФИРМАТА чрез САЙТА не е предвидила и не е била длъжена да предвиди – вкл., но не само, случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ФИРМАТА чрез САЙТА.

VI. Арбитраж

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани съобразно българското законодателство.

VII. Гаранционни условия:

1. Фирма ФИРМАТА дава на своите клиенти с всяка закупена стока с гаранция, гаранционна карта, в която са упоменати:

· име, адрес и телефон на клиента;

· данни за климатичната инсталация;

· данни за продавача;

· данни за оторизираната монтажно – сервизна фирма;

· условия за валидност на гаранцията;

· гаранционен срок на закупената стока.

2. С изключение на задълженията специално посочени в тази гаранция, ФИРМАТА не може да бъде отговорна за директни, недиректни, специални, случайни или последващи повреди, независимо дали се базират на договор, вреда в следствие пропуск на длъжностно лице или някоя друга законна теория и дали е предположена възможността за такива повреди.
3. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката.

VIII. Ограничения за гаранцията

Гаранцията отпада в случай на:
1. Повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация.
2. Опит за ремонт от страна на Клиента и/или друго неупълномощено лице.
3. При използване на некачествени и неоргинални консумативи и материали.

IX. Допълнителни условия:

1. ФИРМАТА не носи отговорност при повреда на стоката вследствие форсмажорни обстоятелства. Ако не приемате условията, моля, не използвайте сайта!

X. Допълнение към Общите условия за онлайн покупка на кредит:

Всеки ползвател, който желае да закупи чрез онлайн магазина стока/и на кредит, следва да кандидатства пред финансова институция за отпускане на кредит.
Право да кандидатства за отпускане на кредит има само ползвател, чиято конкретна онлайн поръчка е с обща онлайн цена (без цената на доставка), равна или по – голяма от 76.70 € или 150 ( сто и петдесет) лева, независимо от броя и единичната онлайн продажна цена на стоките включени в поръчката. Кандидатстването се извършва: само онлайн, само чрез сайта, ФИРМАТА посредством кликване върху бутона “купи на кредит”, след което се следва предвидената процедура.

Условията, на които ползвателят следва да отговаря, за да му бъде отпуснат кредит се определят едностранно от финансовата институция, съобразно кредитната й политика. ФИРМАТА не участва по какъвто и да е начин в кредитирането на покупката, както и в което и да е от отношенията във връзка с кредитирането, включително, но не само в определянето на условията за кандидатстване за кредит, одобрението или отказът за кредитиране, определянето на условията и срока на договора за кредит, в случай на неизпълнение – в предприемането на предвидените в закона действия свързани с принудително изпълнение и др. ФИРМАТА не е представител и не извършва посредническа дейност в полза на която и да е търговска банка.

Доставката на закупени на изплащане, чрез онлайн магазина стока/и, се извършва само след като ФИРМАТА бъде уведомен от финансовата институция, че кандидата е одобрен, с предмет кредитиране в пълен размер на съответната поръчка. Срокът за доставка е 4 (четири работни) дни и започва да тече от момента, в който ФИРМАТА  получи уведомлението по предходното изречение и свърже се с кандидата. При получаване на заявените стока/и, клиентът подписва Договора за потребителски кредит, Искането декларация за потребителски кредит и застрахователните сертификати, в случай, че е избрал защитен кредит. Кредитополучателят подготвя предварително копие от своята лична карта, на което пише собственоръчно „Вярно с оригинала” и подписва. Копието от личната карта се предава на куриера. 

Доставката се изпълнява въз основа на данните (собствено име, фамилно име и ЕГН, адрес за доставка – служебен или настоящ адрес) посочени от клиента в Договора за потребителски кредит. Получаването на стоката/ите се извършва лично от лицето сключило договора за кредит, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност.

Ние използваме “Бисквитки”

Използваме бисквитки (cookies), за да можете да се възползвате максимално от нашия уебсайт и за да подобрим вашето потребителско изживяване. Ако не желаете да използваме бисквитки, можете да ги изтриете или да ги блокирате от настройките на браузъра си. Въпреки това, искаме да ви напомним, че това може да повлияе на използването на нашия уебсайт. Освен ако не промените настройките на бисквитките в браузъра си, ще приемем, че сте съгласни с използването на бисквитки на този сайт. Можете да се запознаете с разпоредбите относно събраните данни в Политиката за поверителност, налична на нашия сайт.

С настоящия текст Ви информираме за видовете бисквитки, използвани на нашия уебсайт, целите на използването на бисквитки, настройки на бисквитките, управление и изтриване.

Можете да посетите нашия уебсайт без да предоставяте никаква информация, да се информирате за продуктите и услугите ни, и да удовлетворите нуждите си. Ние използваме някои бисквитки по време на посещенията Ви, за да събираме данни, свързани с използването на нашия уебсайт. С това се стремим да предложим улеснения на нашите скъпи потребители, посещаващи уебсайта ни и да осигурим по-доброто му функциониране.

Какво е бисквитка?

Бисквитката е малък текстов файл, съхраняван на Вашия компютър или мобилно устройство чрез браузъра Ви, когато посещавате даден уебсайт. Бисквитките гарантират по-ефективното функциониране на уебсайта, също ни позволяват и да предлагаме персонализирани страници, за да гарантираме по-персонализирано и бързо изживяване при посещението Ви. Бисквитките съдържат само информация за предишните Ви посещения в интернет средата и не събират никаква информация за файловете, съхранявани на Вашия компютър или мобилно устройство.

Основни видове бисквитки и цели на използване

Има два вида бисквитки базирани на периодите на валидност: постоянни бисквитки и сесийни бисквитки. Сесийните бисквитки се създават, когато посетите даден уебсайт и остават валидни, докато не затворите браузъра си. Постоянните бисквитки се създават, когато посетите даден уебсайт и се съхраняват, докато не ги изтриете или когато изтече периодът им на валидност. Постоянните бисквитки се използват за операции като предлагане на персонализирано изживяване, съвместимо с Вашите настройки.